Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

La presente Politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati tramite il negozio online CAPOARTI.

Il negozio online CAPOARTI è gestito da:

Galenaro d.o.o.
Batuje 73c
5262 Črniče
Slovenia

E-mail: info@capoarti.com
Telefono: +386 68 133 189
Numero di identificazione IVA: SI47260360
Numero di registrazione dell’impresa: 2294591000

1. Elaborazione e spedizione degli ordini

Prepariamo con cura ogni prodotto CAPOARTI prima della spedizione.

Per i prodotti disponibili in magazzino, gli ordini vengono generalmente spediti entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento.

Per i prodotti realizzati su ordinazione, personalizzati o che devono essere prodotti prima della spedizione, la preparazione dell’ordine può richiedere fino a 30 giorni dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento.

I giorni lavorativi sono compresi tra lunedì e venerdì ed escludono i fine settimana e i giorni festivi.

Se l’ordine comprende sia prodotti disponibili in magazzino sia prodotti realizzati su ordinazione, potremmo effettuare un’unica spedizione quando tutti gli articoli saranno pronti, salvo diverso accordo.

2. Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 3 e 7 giorni, a seconda del Paese di destinazione, del servizio del corriere, delle procedure doganali e di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

I tempi di consegna indicati sono puramente estimativi, non sono garantiti e vengono forniti esclusivamente a titolo orientativo.

Il tempo complessivo stimato tra la conferma dell’ordine e la consegna è pertanto il seguente:

• Prodotti disponibili in magazzino: spedizione entro 5 giorni lavorativi, a cui si aggiungono da 3 a 7 giorni stimati per la consegna.
• Prodotti realizzati su ordinazione: spedizione entro un massimo di 30 giorni, a cui si aggiungono da 3 a 7 giorni stimati per la consegna.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati durante il checkout, prima del completamento dell’ordine.

Il costo finale può dipendere dal Paese di consegna, dalle dimensioni e dal peso dei prodotti, dal valore dell’ordine e dal metodo di spedizione selezionato.

4. Paesi di consegna

Effettuiamo spedizioni nei Paesi disponibili e selezionabili durante il checkout.

Se il tuo Paese non compare tra le destinazioni disponibili, contattaci all’indirizzo info@capoarti.com. Ti comunicheremo se è possibile organizzare la consegna.

5. Tracciamento della spedizione

Al momento della spedizione dell’ordine, potresti ricevere un’e-mail di conferma contenente le informazioni per il tracciamento, se tale servizio è disponibile per il metodo di spedizione selezionato.

Dopo la consegna del pacco al corriere, potrebbe essere necessario attendere un po’ di tempo prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.

6. Indirizzo di consegna

Prima di effettuare l’ordine, assicurati che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto.

CAPOARTI non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da informazioni di consegna errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se dopo aver effettuato l’ordine noti un errore nell’indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@capoarti.com.

7. Mancata consegna o pacchi non ritirati

Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, di un tentativo di consegna non riuscito, del rifiuto della consegna o del mancato ritiro entro i termini previsti, il pacco potrebbe esserci restituito.

In tali circostanze, al cliente potranno essere addebitati i costi aggiuntivi necessari per effettuare una nuova spedizione.

Se l’ordine viene annullato in seguito a una mancata consegna o al mancato ritiro del pacco, potremo detrarre dal rimborso i costi effettivamente sostenuti per la spedizione e la restituzione, ove consentito dalla legge.

8. Pacchi e prodotti danneggiati

Ti invitiamo a controllare il pacco al momento della consegna.

Se l’imballaggio presenta danni visibili, consigliamo di fotografarli prima di aprire il pacco e, ove possibile, di segnalarli al corriere al momento della consegna.

Se il prodotto contenuto nel pacco è danneggiato, errato o non conforme all’ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@capoarti.com.

Ti chiediamo di fornire:

• il numero dell’ordine;
• una descrizione del problema;
• fotografie del prodotto danneggiato;
• fotografie dell’imballaggio;
• l’eventuale rapporto del corriere relativo al danno, se disponibile.

Esamineremo il caso e proporremo una soluzione adeguata nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

9. Ritardi

Facciamo del nostro meglio per spedire e consegnare gli ordini entro i tempi stimati. In alcune circostanze, tuttavia, possono verificarsi dei ritardi.

I ritardi possono essere causati da un elevato volume di ordini, dai tempi di produzione, da problemi del corriere, da procedure doganali, da giorni festivi, da informazioni di consegna errate, da condizioni meteorologiche o da altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Qualora venissimo a conoscenza di un ritardo significativo relativo al tuo ordine, ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile.

10. Dogana, dazi e imposte sulle importazioni

Per le consegne all’interno dell’Unione europea, l’IVA e i costi di spedizione saranno gestiti in conformità alle norme dell’UE applicabili e alle informazioni visualizzate durante il checkout.

Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, l’ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, imposte sulle importazioni, oneri di intermediazione doganale o altri costi applicati dal Paese di destinazione.

Tali costi sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione durante il checkout.

CAPOARTI non è responsabile per eventuali ritardi causati dalle procedure doganali o dalle autorità locali.

11. Prodotti di grandi dimensioni o spedizioni speciali

Alcuni prodotti CAPOARTI possono essere voluminosi, pesanti o richiedere una gestione particolare.

Per mobili di grandi dimensioni, ordini personalizzati o spedizioni speciali, le condizioni di consegna potranno essere concordate individualmente prima o dopo l’effettuazione dell’ordine.

Qualora fossero necessarie modalità di spedizione particolari, ti contatteremo fornendoti tutte le informazioni necessarie.

12. Contatti

Per domande relative alla spedizione, ai tempi di consegna o al tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

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