Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

Benvenuto su CAPOARTI.

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del nostro sito web e del negozio online, nonché l’acquisto dei prodotti CAPOARTI. Accedendo al sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e condizioni.

Il negozio online CAPOARTI è gestito da:

Galenaro d.o.o.
Batuje 73c
5262 Črniče
Slovenia

E-mail: info@capoarti.com
Telefono: +386 68 133 189
Numero di identificazione IVA: SI47260360
Numero di registrazione dell’impresa: 2294591000

Nei presenti Termini, le espressioni «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a Galenaro d.o.o. / CAPOARTI. Le espressioni «tu» e «cliente» indicano la persona che utilizza il nostro sito web o acquista prodotti dal nostro negozio online.

1. Informazioni generali

CAPOARTI è un marchio europeo specializzato nella lavorazione del legno e propone prodotti in legno per la casa, la cucina, l’arredamento e lo stile di vita. I nostri prodotti sono realizzati in legno naturale e vengono lavorati, rifiniti e preparati con cura per l’uso quotidiano.

Utilizzando il nostro sito, confermi di avere raggiunto la maggiore età prevista nel tuo Paese di residenza oppure di utilizzarlo con il consenso di un genitore o tutore legale.

Ti impegni a non utilizzare il nostro sito o i nostri prodotti per finalità illegali, non autorizzate o dannose.

2. Prodotti e materiali naturali

Adottiamo ogni ragionevole precauzione per rappresentare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile, inclusi colori, dimensioni, materiali e dettagli.

Poiché i prodotti sono realizzati in legno naturale, ogni articolo può presentare caratteristiche uniche. Differenze nelle venature, nel colore, nelle tonalità, nella consistenza, nei nodi, nei segni e nei motivi naturali del legno sono da considerarsi normali e non costituiscono difetti.

Le fotografie dei prodotti hanno finalità illustrative. Possono verificarsi leggere variazioni dovute alle caratteristiche naturali del materiale, alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione, ai diversi lotti di produzione o alla finitura eseguita a mano.

3. Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità dei prodotti offerti, interromperne la vendita in qualsiasi momento o rifiutare un ordine qualora il prodotto non sia disponibile, sia stato pubblicato con informazioni errate o non possa essere fornito.

Se un prodotto diventa indisponibile dopo l’effettuazione dell’ordine, ti contatteremo per proporti una soluzione adeguata, come una data di consegna successiva, un prodotto alternativo o il rimborso.

4. Ordini

Effettuando un ordine tramite il nostro sito, formuli una proposta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni stabilite nei presenti Termini.

L’ordine si considera accettato quando viene confermato tramite e-mail oppure quando ne iniziamo l’elaborazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in presenza di ragionevoli motivi, tra cui, a titolo esemplificativo:

• informazioni errate sul prodotto o sul prezzo;
• sospetto di frode o pagamento non autorizzato;
• indisponibilità dei prodotti;
• dati del cliente errati;
• limitazioni relative alla spedizione;
• errori tecnici del sito.

Se annulliamo un ordine dopo che il pagamento è stato effettuato, rimborseremo l’importo corrisposto.

5. Prezzi e imposte

I prezzi vengono indicati nella valuta visualizzata durante il checkout.

I prezzi dei prodotti possono includere l’IVA, ove applicabile, in base alla località del cliente e ai requisiti normativi applicabili all’ordine. Le spese di spedizione, i dazi doganali, le imposte sulle importazioni o altri oneri possono essere indicati separatamente durante il checkout oppure richiesti dall’autorità competente o dal corriere.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già confermati.

6. Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili durante il checkout.

Fornendo i dati di pagamento, confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo selezionato e che tutte le informazioni inserite sono corrette.

L’ordine potrebbe non essere elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato o ricevuto correttamente.

7. Spedizione e consegna

Spediamo gli ordini nei Paesi disponibili e selezionabili durante il checkout.

I tempi di consegna stimati sono forniti esclusivamente a titolo orientativo e possono variare in base ai tempi di produzione, alla disponibilità dei prodotti, al servizio del corriere, alle procedure doganali, ai giorni festivi o ad altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Se un prodotto viene realizzato su ordinazione o richiede tempi di preparazione aggiuntivi, i tempi stimati di lavorazione o produzione potranno essere indicati nella pagina del prodotto, durante il checkout oppure comunicati tramite e-mail.

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al cliente nel momento in cui il prodotto viene consegnato a lui o a un terzo da lui designato, diverso dal corriere.

Ti invitiamo a controllare il pacco al momento della consegna. Se presenta danni visibili, documentali e contattaci il prima possibile.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore e hai acquistato online un prodotto CAPOARTI, potresti avere il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Il periodo di recesso scade generalmente 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, ricevete il prodotto. Se l’ordine viene consegnato in più spedizioni, il periodo scade 14 giorni dopo il ricevimento dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del relativo periodo.

Puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: info@capoarti.com
Indirizzo: Galenaro d.o.o., Batuje 73c, 5262 Črniče, Slovenia

Ove disponibile, puoi utilizzare anche la funzione elettronica di recesso o reso presente nel negozio online, nel tuo account cliente, nella pagina dell’ordine o nel portale dedicato ai resi.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.

9. Resi e rimborsi

I prodotti devono essere restituiti in conformità alla nostra Politica di reso e rimborso.

I prodotti restituiti devono essere adeguatamente protetti e imballati. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Salvo che il prodotto sia danneggiato, errato o non conforme all’ordine, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente.

I rimborsi saranno elaborati in conformità alla normativa applicabile e alla nostra Politica di reso e rimborso.

10. Prodotti su misura e personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme al contratto.

Sono compresi, a titolo esemplificativo:

• prodotti realizzati su misura;
• prodotti realizzati in dimensioni non standard;
• prodotti personalizzati;
• prodotti incisi;
• prodotti realizzati con colori, finiture, trattamenti o modifiche strutturali richiesti appositamente;
• prodotti realizzati specificamente secondo le istruzioni del cliente.

Prima di confermare un ordine su misura o personalizzato, controlla attentamente tutti i dettagli, le dimensioni, i materiali, le finiture e le specifiche.

11. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@capoarti.com.

Ti chiediamo di fornire:

• il numero dell’ordine;
• una descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio, se il pacco è stato danneggiato durante la consegna.

Gestiremo tali casi nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. In base alle circostanze, potremo proporre una riparazione, una sostituzione, un’altra soluzione adeguata o un rimborso.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

12. Utilizzo e manutenzione dei prodotti

I nostri prodotti in legno devono essere utilizzati e mantenuti correttamente.

Salvo diversa indicazione, i prodotti in legno non devono essere lavati in lavastoviglie, lasciati immersi nell’acqua per periodi prolungati, esposti a temperature estreme o a fiamme libere né conservati in ambienti molto umidi.

I taglieri, i taglieri da portata e gli altri prodotti in legno per la cucina possono richiedere una manutenzione periodica con un olio idoneo al contatto alimentare, in base alla frequenza e alle modalità di utilizzo.

Non siamo responsabili per danni causati da uso improprio, pulizia inadeguata, conservazione non corretta, installazione errata, mancata manutenzione, normale usura o utilizzo contrario alle istruzioni del prodotto.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, descrizioni dei prodotti, fotografie, design, elementi grafici, loghi, elementi distintivi del marchio, video e altri materiali, appartengono a Galenaro d.o.o. / CAPOARTI oppure sono utilizzati su licenza e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, vendere o utilizzare i nostri contenuti per finalità commerciali senza previa autorizzazione scritta.

14. Utilizzo del sito web

Ti impegni a non:

• utilizzare il sito per finalità illecite;
• interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito;
• tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi;
• caricare virus, codici dannosi o contenuti nocivi;
• copiare o estrarre automaticamente i contenuti del sito senza autorizzazione;
• fornire informazioni false o ingannevoli durante l’effettuazione di un ordine.

Ci riserviamo il diritto di limitare l’accesso al sito o annullare gli ordini qualora riteniamo ragionevolmente che i presenti Termini siano stati violati.

15. Servizi e collegamenti di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web, strumenti, fornitori di servizi di pagamento, corrieri o altri servizi gestiti da terzi.

Non siamo responsabili dei contenuti, delle politiche, della disponibilità o delle pratiche dei siti e dei servizi di terze parti. L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto ai rispettivi termini e alle relative politiche.

16. Privacy

I tuoi dati personali vengono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, prendi atto che i tuoi dati personali possono essere trattati per finalità quali l’elaborazione dell’ordine, la gestione del pagamento, la spedizione, l’assistenza clienti, l’adempimento degli obblighi di legge e le comunicazioni con il cliente.

17. Promozioni e codici sconto

Periodicamente possiamo offrire promozioni, codici sconto o offerte speciali.

Le promozioni possono essere soggette a condizioni aggiuntive, quali periodi di validità, esclusione di determinati prodotti, importi minimi d’ordine o limitazioni a un singolo utilizzo.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o annullare le promozioni in caso di errore tecnico, utilizzo improprio, frode o altre circostanze ragionevoli.

18. Errori e inesattezze

Cerchiamo di garantire l’accuratezza di tutte le informazioni presenti sul sito. Tuttavia, possono occasionalmente verificarsi errori nelle descrizioni dei prodotti, nei prezzi, nella disponibilità, nelle informazioni sulla spedizione o nelle immagini.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori, inesattezze od omissioni e di aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se un errore riguarda il tuo ordine, ti contatteremo e ti proporremo una soluzione adeguata.

19. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Galenaro d.o.o. / CAPOARTI non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’utilizzo del sito o dei prodotti.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge, compresa la responsabilità relativa ai diritti riconosciuti ai consumatori, alla frode, alla condotta dolosa o ai diritti che non possono essere esclusi ai sensi della normativa applicabile.

20. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, scioperi, interruzioni dei trasporti, ritardi dei fornitori, ritardi doganali, guasti tecnici, pandemie, interruzioni dell’energia elettrica o modifiche legislative.

Qualora un evento di questo tipo incida sul tuo ordine, ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile e cercheremo di individuare una soluzione adeguata.

21. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Slovenia.

Se sei un consumatore residente in un altro Paese, potresti inoltre beneficiare delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla legislazione del tuo Paese di residenza.

22. Risoluzione delle controversie

In caso di reclami o problemi, ti invitiamo a contattarci prima all’indirizzo info@capoarti.com. Faremo del nostro meglio per risolvere la questione in modo equo ed efficiente.

Nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudica il diritto di rivolgersi al giudice o all’autorità competente, conformemente alla normativa applicabile.

Non ci impegniamo a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie, salvo nei casi in cui ciò sia previsto dalla normativa applicabile.

23. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento.

La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito. Salvo diversa indicazione, le modifiche si applicano a partire dalla data della loro pubblicazione.

Continuando a utilizzare il sito dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti i Termini aggiornati.

24. Informazioni di contatto

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

CAPOARTI / Galenaro d.o.o.
Batuje 73c
5262 Črniče
Slovenia

E-mail: info@capoarti.com
Telefono: +386 68 133 189
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